POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Politique de Retour et Remboursement
Chez Brigitte Bordeaux, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document décrit clairement notre politique de retour.
Conditions de Retour
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Vous pouvez soumettre une demande de retour uniquement après avoir physiquement reçu l’article.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais de livraison internationaux.
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Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et cartes attachées.
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L’essayage est autorisé, mais le port des articles n’est pas permis.
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Les articles achetés en promotion, en soldes ou bénéficiant d’une remise ne sont ni repris ni échangés.
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Le retour de produits commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but de retourner une partie (ou la totalité) n’est pas autorisé.
Procédure de Retour
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Soumettez votre demande de retour par email à info@brigittebordeaux.fr dans les 14 jours suivant la réception de l’article.
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Vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur (basé en Chine).
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Vous devez renvoyer l’article à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou de livraison.
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Nous vous conseillons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi (track & trace) pour garantir la réception de votre colis.
Remboursement
Après réception de l’article à l’adresse de retour et vérification de l’état du produit, nous procéderons à un remboursement dans les 14 jours suivant la validation du retour, via le mode de paiement initial.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse que vous avez fournie.
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Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
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Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : info@brigittebordeaux.fr